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湖南白癜风初期病因
嘉兴在线新闻网     2017-12-18 13:04:23     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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  本报讯

  近日,长治市工商局成功调解了一起因电脑质量问题引发的消费纠纷,为潞城市消费者郭鑫挽回经济损失1200元,赢得消费者的赞赏。

  事情的经过是这样的:郭鑫系某大学一名在校生,于2015年3月2日在长治市某电脑专卖店购得型号为U430p的联想笔记本电脑一台,使用两个月后发现电脑右音箱无法出声,遂于同年7月下旬前往联想售后进行维修。维修过程中,从售后人员口中得知该电脑无产品编号,心中起疑,于是让售后人员将电脑拆开查看,发现内部有一处曾经断裂,有用胶水黏合的痕迹,由此断定该电脑在出售前已被损坏,系残次品换了新壳之后再次销售。

  郭鑫告诉记者,其专程到专卖店购买电脑,为的就是防止上当受骗,没想到辛苦挑选的结果仍旧差强人意、令人心寒。遂于2016年8月15日来到某专卖店讨要说法,但店主只是说“供货渠道问题”几个字便草草了事,再无音信。无奈之下,于日前向长治市工商局进行投诉,请求工商部门协助维权,为其讨回一个“公道”。

  接到投诉后,该局消保科高度重视,立即派出消费维权工作人员展开调查,确认投诉情况基本属实后,组织消费者、经营者双方当事人进行了调解。工作人员向双方当事人讲解了《消费者权益保护法》《部分商品修理更换退货责任规定》的相关规定,并进行了耐心的调解协商。最终,双方当事人达成和解协议:被投诉方赔偿消费者1200元,用于电脑维修,消费者甚为满意。至此,该宗消费纠纷终于得到圆满解决,消费者郭鑫对工商部门的工作效率和为民解忧的工作态度给予了高度赞扬。

  王海平


来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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